Для связи с оператором Триколор доступны несколько каналов коммуникации. Основной телефон службы поддержки: 8-800-500-01-23 (бесплатно по России).
Содержание
Контактные данные службы поддержки
Рекомендуемое время для звонка
| День недели | Часы работы | Загрузка линии |
| Понедельник-пятница | 8:00-21:00 | Меньше нагрузки с 10:00-12:00 и 15:00-17:00 |
| Суббота | 9:00-18:00 | Наименьшая нагрузка утром |
| Воскресенье | 9:00-18:00 | Повышенная нагрузка весь день |
Как быстрее соединиться с оператором
- Наберите основной номер 8-800-500-01-23
- Прослушайте все пункты автоматического меню
- Выберите пункт "Разговор с оператором" (обычно 0 или 9)
- Если система предлагает обратный звонок - согласитесь
- Готовьте номер договора и данные абонента
Альтернативные способы связи
Электронные каналы
- Онлайн-чат на официальном сайте Триколор
- Форма обратной связи в личном кабинете
- Электронная почта support@tricolor.tv
- Мобильное приложение "Триколор Кино и ТВ"
Что подготовить перед звонком
| Данные | Где найти |
| Номер договора | В договоре или личном кабинете |
| ID приемника | На коробке ресивера или в настройках |
| Номер карты доступа | На обратной стороне карты |
Если не удается дозвониться
- Попробуйте позвонить с другого номера телефона
- Используйте альтернативный номер 8-812-332-34-34 (Санкт-Петербург)
- Обратитесь в официальный сервисный центр
- Напишите обращение через социальные сети Триколор
Как избежать мошенничества
- Звоните только по официальным номерам с сайта
- Не сообщайте коды из SMS посторонним
- Проверяйте сайты перед вводом личных данных
- Официальные сотрудники никогда не просят пароли
