Как оформить возврат платежа через СБП

Система быстрых платежей (СБП) позволяет не только мгновенно переводить деньги, но и в некоторых случаях возвращать ошибочные платежи. Рассмотрим, как оформить возврат перевода через СБП.

Когда возможен возврат платежа через СБП

• Ошибочный перевод (неверная сумма или получатель)
• Незаконная операция (мошенничество)
• Технический сбой при проведении платежа

Способы возврата платежа через СБП

1. Автоматический возврат

Если получатель не привязал номер телефона к банковскому счету, деньги автоматически вернутся отправителю в течение 1-3 рабочих дней.

2. Запрос возврата через банк

1. Обратитесь в службу поддержки вашего банка
2. Сообщите детали платежа: дату, сумму, номер телефона получателя
3. Напишите заявление на возврат средств
4. Дождитесь рассмотрения заявки (обычно 3-5 рабочих дней)

3. Договоренность с получателем

Если получатель известен, можно попросить его сделать обратный перевод:

• Получатель должен использовать то же приложение банка
• Перевод должен быть выполнен с того же счета, на который поступили деньги
• Рекомендуется указывать в назначении платежа "Возврат ошибочного перевода"

Сроки возврата средств

Как предотвратить ошибочные платежи

• Всегда проверяйте номер телефона получателя
• Внимательно сверяйте ФИО, которые появляются при вводе номера
• Для крупных сумм сначала сделайте тестовый перевод на небольшую сумму
• Сохраняйте чеки и подтверждения операций

Что делать, если банк отказал в возврате

Если банк отказал в возврате средств, вы можете:

1. Подать повторное заявление с дополнительными доказательствами
2. Обратиться в финансового омбудсмена
3. Подать иск в суд (для крупных сумм)

Важная информация

Банки не обязаны возвращать деньги, если получатель подтвердил перевод. Все спорные ситуации рассматриваются индивидуально. Рекомендуется сразу после обнаружения ошибки связаться с получателем и своим банком.