При утере или повреждении дисконтной карты Fix Price можно легко получить новую, сохранив все накопленные бонусы. Рассмотрим процесс замены карты.
Содержание
Способы замены карты
- Через мобильное приложение
- В магазине Fix Price
- Обратившись в службу поддержки
Замена через приложение
Для пользователей цифровой карты:
- Откройте приложение Fix Price
- Перейдите в раздел "Моя карта"
- Выберите "Восстановить карту"
- Подтвердите номер телефона
- Новая цифровая карта будет доступна сразу
Особенности замены
| Тип карты | Процесс замены |
| Пластиковая | Получить новую в магазине |
| Цифровая | Восстановить через приложение |
Замена в магазине
Для владельцев пластиковых карт:
- Посетите любой магазин Fix Price
- Сообщите кассиру о необходимости замены
- Назовите номер телефона, привязанный к карте
- Получите новую пластиковую карту
- Все бонусы сохранятся
Что делать при проблемах с заменой
- Убедитесь, что используете тот же номер телефона
- Проверьте подключение к интернету при использовании приложения
- При утере телефона обратитесь в поддержку
- Сохраняйте чеки покупок для подтверждения
Обращение в поддержку
Когда другие способы недоступны:
- Позвоните по телефону 8-800-222-74-39
- Подготовьте данные последней покупки
- Назовите номер потерянной карты (если известен)
- Следуйте инструкциям оператора
Важная информация
- Бонусы привязаны к номеру телефона, а не к карте
- История покупок сохраняется при замене
- Одновременно можно использовать только одну активную карту
- Замена карты бесплатна
После замены карты рекомендуется проверить баланс бонусов в приложении или у кассира в магазине.
