Компания СДЭК предоставляет несколько способов связи для клиентов. В этой статье вы найдете актуальные телефоны горячей линии и узнаете, как быстро связаться со службой поддержки.
Содержание
Основные контакты СДЭК
| Горячая линия для физических лиц | 8 800 250-04-05 |
| Телефон для юридических лиц | 8 800 250-14-05 |
| Международные звонки | +7 495 266-04-05 |
| Телефон для мобильных | +7 495 266-04-05 |
Время работы горячей линии
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 21:00 по московскому времени
- Суббота: с 9:00 до 18:00
- Воскресенье: выходной
Как быстро дозвониться в СДЭК
- Наберите номер горячей линии
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужное направление:
- 1 - информация по отправлениям
- 2 - претензии и рекламации
- 3 - вопросы по доставке
- 0 - соединение с оператором
- Готовьте номер отправления перед звонком
Альтернативные способы связи
Онлайн-чат на сайте
Доступен в личном кабинете на сайте cdek.ru в разделе "Поддержка".
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: client@cdek.ru
Мобильное приложение
В приложении СДЭК есть функция обратной связи с поддержкой.
Что подготовить перед звонком
- Номер отправления (14-значный код)
- Паспортные данные (для подтверждения личности)
- Дату отправки посылки
- Адреса отправителя и получателя
Частые вопросы
Как узнать статус посылки по телефону?
Автоинформатор сообщит текущий статус при вводе номера отправления.
Что делать, если оператор не отвечает?
Попробуйте позвонить в утренние часы или используйте онлайн-чат.
Есть ли отдельный номер для международных отправлений?
Используйте основной номер горячей линии, операторы работают с международными отправками.
Как оставить жалобу по телефону?
Выберите соответствующий пункт в меню или попросите оператора соединить с отделом рекламаций.
Используя указанные контакты, вы сможете оперативно решить вопросы, связанные с доставкой отправлений через службу СДЭК. Рекомендуем сохранить номера телефонов в контактах для быстрого доступа.
