Программа лояльности Лукойл позволяет получать скидки на топливо и другие услуги. В случае утери или повреждения карты ее можно восстановить. Рассмотрим процедуру восстановления карты лояльности Лукойл.
Содержание
Программа лояльности Лукойл позволяет получать скидки на топливо и другие услуги. В случае утери или повреждения карты ее можно восстановить. Рассмотрим процедуру восстановления карты лояльности Лукойл.
1. Условия восстановления карты
Для восстановления карты лояльности необходимо:
- Быть зарегистрированным участником программы
- Знать номер потерянной карты или телефон, привязанный к аккаунту
- Иметь доступ к электронной почте или номеру телефона, указанным при регистрации
2. Способы восстановления карты
| Способ | Описание | Сроки |
| Через мобильное приложение | Самый быстрый способ восстановить виртуальную карту | Мгновенно |
| На АЗС Лукойл | Обращение к кассиру на заправке | 5-10 минут |
| Через call-центр | Звонок на горячую линию | До 24 часов |
3. Пошаговая инструкция
3.1. Восстановление через мобильное приложение
- Скачайте приложение "Лукойл Карта" из App Store или Google Play
- Выберите "Вход" и нажмите "Забыли пароль?"
- Введите номер телефона, привязанный к карте
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Создайте новый пароль и войдите в аккаунт
- В разделе "Моя карта" активируйте виртуальную карту
3.2. Восстановление на АЗС
- Подойдите к кассе на любой заправке Лукойл
- Сообщите кассиру о необходимости восстановить карту
- Назовите номер телефона или номер старой карты
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Получите новую пластиковую карту
4. Восстановление бонусов
После восстановления карты все накопленные бонусы сохраняются, так как они привязаны к аккаунту, а не к физическому носителю. Для проверки баланса:
- В мобильном приложении во вкладке "Бонусы"
- На сайте программы лояльности в личном кабинете
- У кассира на АЗС при предъявлении карты
5. Что делать, если нет доступа к телефону
| Ситуация | Решение |
| Изменен номер телефона | Обратиться в call-центр с подтверждением личности |
| Нет доступа к email | Восстановить доступ к почте или указать новый при обращении |
| Не помните данные карты | Обратиться в службу поддержки с паспортными данными |
6. Особенности восстановления корпоративных карт
- Требуется обращение уполномоченного представителя компании
- Необходимо предоставить реквизиты организации
- Может потребоваться доверенность
- Срок восстановления - до 3 рабочих дней
Заключение
Восстановление карты лояльности Лукойл - простая процедура, которая сохраняет все накопленные бонусы. Рекомендуется использовать мобильное приложение для быстрого доступа к виртуальной карте. При частой потере карты можно активировать несколько виртуальных карт в одном приложении. В случае затруднений всегда можно обратиться в службу поддержки компании.
