При утере или краже карты Ozon необходимо срочно заблокировать ее, чтобы предотвратить несанкционированное использование. Рассмотрим все доступные способы блокировки.
Содержание
Срочные способы блокировки
Через мобильное приложение Ozon
- Откройте приложение Ozon на своем смартфоне
- Перейдите в раздел "Финансы" → "Мои карты"
- Выберите потерянную карту из списка
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие
По телефону горячей линии
- Номер для блокировки: +7 (495) 232-10-66
- Доступен 24/7
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
Что делать после блокировки
| Проверить операции | В разделе "История операций" убедиться в отсутствии несанкционированных платежей |
| Оформить перевыпуск | В том же разделе приложения выбрать "Перевыпустить карту" |
| Сообщить в банк | При подозрении на мошенничество - позвонить в Ozon Банк |
Как защитить средства
Временные меры
- Установить лимит на операции в ноль рублей
- Отключить бесконтактные платежи
- Заморозить остаток средств
Долгосрочная защита
- Включить SMS-уведомления о всех операциях
- Регулярно менять PIN-код карты
- Не хранить данные карты в открытом доступе
Процесс перевыпуска карты
- Срок изготовления новой карты: 7-10 рабочих дней
- Стоимость перевыпуска: бесплатно при утере
- Старый номер карты: будет изменен
- Автоплатежи: необходимо перенастроить
Если карта найдена после блокировки
| Заблокированная карта | Не подлежит разблокировке, требуется перевыпуск |
| Средства | Будут доступны на новой карте |
Ответственность за операции до блокировки
- При своевременной блокировке (в течение 24 часов) - ответственность банка
- При поздней блокировке - возможна частичная ответственность клиента
- Спорные операции необходимо оспаривать в течение 30 дней
Контакты для экстренных случаев
- Телефон Ozon Банка: +7 (495) 232-10-66
- Электронная почта: security@ozon.ru
- Чат в мобильном приложении Ozon
