Правильное общение на АЗС помогает быстро и четко оформить покупку топлива или сопутствующих товаров. Рассмотрим типичные фразы и ситуации, с которыми сталкиваются водители при оплате на заправках.
Содержание
Основные фразы при оплате топлива
| Ситуация | Что сказать |
| Оплата по номеру колонки | "Колонка 5, 30 литров 95-го" |
| Оплата после заправки | "Заправлялся на колонке 3, 95-й" |
| Полный бак | "Полный бак 92-го, колонка 2" |
| Фиксированная сумма | "На 1500 рублей 95-го, колонка 4" |
Покупка сопутствующих товаров
Типичные запросы в магазине АЗС:
- "Дайте, пожалуйста, бутылку воды"
- "Мне нужен антифриз красный"
- "Дайте чек на 2000 рублей"
- "Есть ли у вас масло 5W-40?"
Как отвечать на вопросы кассира
Стандартные вопросы и возможные ответы:
- "Какое топливо?" - "Дизель/АИ-92/АИ-95/АИ-98"
- "Сколько литров?" - "30 литров/полный бак/на 2000 рублей"
- "Нужен чек?" - "Да/Нет"
- "Будете что-то еще?" - "Да, мне еще.../Нет, спасибо"
Дополнительные сервисы
| Услуга | Как запросить |
| Проверка давления в шинах | "Можно проверить давление в шинах?" |
| Помывка стекол | "Где можно помыть стекла?" |
| Программа лояльности | "У меня карта лояльности" |
Что не стоит говорить на заправке
- Неопределенные формулировки: "Немного топлива"
- Неправильные названия топлива: "Бензин номер два"
- Излишние подробности: "Мне нужно ровно 37 литров"
- Грубые или нечеткие указания
Четкое и вежливое общение на АЗС ускоряет процесс обслуживания и помогает избежать недоразумений при заправке автомобиля.
