Как изменить пункт выдачи заказов (ПВЗ) на Ozon

Изменение пункта выдачи заказов на Ozon возможно на разных этапах оформления и получения заказа. Рассмотрим доступные способы изменения ПВЗ.

Способы изменения ПВЗ на Ozon

• До оформления заказа
• После оформления, но до отправки
• После отправки заказа

1. Изменение ПВЗ при оформлении заказа

Пошаговая инструкция

1. Добавьте товары в корзину
2. Перейдите в раздел "Оформление заказа"
3. В блоке "Доставка" нажмите "Изменить" рядом с адресом
4. Выберите новый пункт выдачи из списка доступных
5. Подтвердите изменения
6. Завершите оформление заказа

2. Изменение ПВЗ после оформления

Как изменить через личный кабинет

• Откройте "Мои заказы"
• Выберите нужный заказ
• Нажмите "Изменить пункт выдачи"
• Выберите новый ПВЗ из списка доступных
• Подтвердите изменения

3. Изменение ПВЗ через поддержку Ozon

1. Откройте детали заказа
2. Нажмите "Помощь" или "Поддержка"
3. Выберите "Изменить пункт выдачи"
4. Опишите причину изменения
5. Укажите желаемый ПВЗ
6. Дождитесь ответа оператора

Важная информация

Частые вопросы

• Почему нельзя изменить ПВЗ?
  • Заказ уже доставлен в пункт выдачи
  • Истек срок хранения
• Как узнать доступные ПВЗ?
  • В карточке товара указаны варианты доставки

Изменение пункта выдачи заказов на Ozon возможно несколькими способами в зависимости от статуса заказа. Для оперативного изменения рекомендуется действовать до отправки заказа в доставку.