Возврат средств за подписку Премьер возможен в определенных случаях и требует соблюдения установленной процедуры. Рассмотрим условия и способы возврата денежных средств.

Содержание

Возврат средств за подписку Премьер возможен в определенных случаях и требует соблюдения установленной процедуры. Рассмотрим условия и способы возврата денежных средств.

1. Условия возврата денег

СитуацияВозможность возвратаСрок обращения
Ошибочное списаниеДа14 дней с момента списания
Неиспользование сервисаЧастичноВ течение срока подписки
Технические проблемыДа30 дней с момента возникновения

2. Способы подачи заявления на возврат

2.1. Через личный кабинет

  1. Авторизуйтесь в сервисе Премьер
  2. Перейдите в раздел "Подписка"
  3. Выберите "Управление подпиской"
  4. Нажмите "Запросить возврат средств"
  5. Заполните форму обращения
  6. Прикрепите подтверждающие документы
  7. Отправьте заявление

2.2. Через поддержку

  • Онлайн-чат в приложении
  • Электронная почта поддержки
  • Телефон горячей линии
  • Форма обратной связи на сайте

3. Необходимые документы

Тип возвратаДокументы
Ошибочное списаниеВыписка со счета, скриншот операции
Технические проблемыСкриншоты ошибок, описание проблемы
Неиспользование сервисаДоказательства отсутствия использования

4. Сроки рассмотрения заявления

4.1. Стандартная процедура

  • Проверка заявления - 3-5 рабочих дней
  • Принятие решения - до 10 рабочих дней
  • Возврат средств - 5-30 дней в зависимости от способа оплаты

4.2. Факторы влияния

  1. Способ оплаты подписки
  2. Банк-эмитент карты
  3. Полнота предоставленных документов
  4. Загруженность службы поддержки

5. Особенности возврата

СитуацияУсловия возврата
Бесплатный пробный периодВозврат невозможен
Частичное использованиеВозврат пропорционально неиспользованному периоду
Нарушение правил сервисаВозврат по усмотрению администрации

Другие статьи

Как оформить миграционный учет через Госуслуги и прочее