Возврат средств за подписку Премьер возможен в определенных случаях и требует соблюдения установленной процедуры. Рассмотрим условия и способы возврата денежных средств.
Содержание
Условия возврата денег
| Ситуация | Возможность возврата | Срок обращения |
| Ошибочное списание | Да | 14 дней с момента списания |
| Неиспользование сервиса | Частично | В течение срока подписки |
| Технические проблемы | Да | 30 дней с момента возникновения |
Способы подачи заявления на возврат
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в сервисе Премьер
- Перейдите в раздел "Подписка"
- Выберите "Управление подпиской"
- Нажмите "Запросить возврат средств"
- Заполните форму обращения
- Прикрепите подтверждающие документы
- Отправьте заявление
Через поддержку
- Онлайн-чат в приложении
- Электронная почта поддержки
- Телефон горячей линии
- Форма обратной связи на сайте
Необходимые документы
| Тип возврата | Документы |
| Ошибочное списание | Выписка со счета, скриншот операции |
| Технические проблемы | Скриншоты ошибок, описание проблемы |
| Неиспользование сервиса | Доказательства отсутствия использования |
Сроки рассмотрения заявления
Стандартная процедура
- Проверка заявления - 3-5 рабочих дней
- Принятие решения - до 10 рабочих дней
- Возврат средств - 5-30 дней в зависимости от способа оплаты
Факторы влияния
- Способ оплаты подписки
- Банк-эмитент карты
- Полнота предоставленных документов
- Загруженность службы поддержки
Особенности возврата
| Ситуация | Условия возврата |
| Бесплатный пробный период | Возврат невозможен |
| Частичное использование | Возврат пропорционально неиспользованному периоду |
| Нарушение правил сервиса | Возврат по усмотрению администрации |
