Как написать продавцу на AliExpress

Общение с продавцами на AliExpress помогает уточнить детали товара, договориться о скидке или решить проблемы с заказом. Рассмотрим правильный способ связи с продавцами на площадке.

1. Где найти контакты продавца

• На странице товара под описанием
• В разделе "Мои заказы" после покупки
• В мобильном приложении через кнопку "Связаться"
• В личном кабинете на сайте

2. Как начать диалог с продавцом

1. Откройте страницу интересующего товара
2. Нажмите кнопку "Contact Seller" или "Связаться"
3. Выберите тему сообщения из предложенных
4. Напишите свой вопрос на английском или используйте переводчик
5. Прикрепите скриншоты при необходимости
6. Отправьте сообщение

3. Рекомендуемые темы для сообщений

4. Правила эффективного общения

• Используйте простые и четкие формулировки
• Пишите на английском языке (основной язык общения)
• Указывайте номер заказа при обращении
• Прикладывайте доказательства при спорных ситуациях
• Сохраняйте вежливый тон

Что не следует делать

• Переходить на личности или угрожать
• Требовать невозможного (например, мгновенной доставки)
• Писать однотипные сообщения многократно
• Нарушать правила платформы

5. Как решить спор через систему защиты

1. Дождитесь истечения срока защиты покупателя
2. Откройте спор в разделе "Мои заказы"
3. Опишите проблему и приложите доказательства
4. Предложите вариант решения (возврат, замена, частичная компенсация)
5. Дождитесь ответа продавца (у него есть 15 дней)
6. При непринятии решения - запросите вмешательство AliExpress

Помните, что большинство продавцов заинтересованы в положительных отзывах и готовы идти навстречу при корректном обращении.